רשת וולמארט הציגה פטנט לניטור ופיענוח באמצעות סאונד במרכולים שלה.

Maryland Pride from Wikimedia Commons

הצלילים נקלטים באמצעות חיישנים ברחבי החנות, והמערכת מנתחת לפיהם ביצועים שונים של העובדים והלקוחות. Intelligent Retail Lab

המערכת אף 'מקשיבה' לרעשים הנוצרים על ידי הקונים, וזאת כדי לקבוע בין השאר מה אורך התורים ליד הקופות, ואפילו בכמה שקיות נעשה שימוש בעת התשלום.

Photo: Walmart / USPTO
ולא רק קביעת אורך התורים לפי המרחק בין רעשי המבקרים, או כמות המוצרים שהם רכשו (לפי צילצולי הקופה...), אלא גם הקשבה לשיח שבין עובדים ללקוחות, כאשר הקלטות קול אלה משמשות לכמה מטרות, ביניהן על איזה מוצר מדברים הלקוחות בזמן אמת.

לפי החברה מדובר במנגנון המאפשרת הערכה בזמן אמת של בצועים שונים במרחב המרכול, הערכת יעילות העובדים והגברת שביעות הרצון של הקונים ברשת.

הגישה הזו של מעקב אחר קונים ועובדים במרחב החנות אינו חדש. חנויות נטולות עובדי קופה, כמו אמזון ועלי באבא, עושות שימוש במערכות דומות המאפשרות לחייב את הקונה ללא צורך בתור ביציאה בכלל. אתה נכנס- רוכש ויוצא ומיד מחויב. תורים זה פאסה!

אך הפטנט של וולמארט למעקב אחר עובדים ולקוחות באמצכות חיישני סאונד וניתוח צליל מציב רעיונות חדשים בכיוון של צלילים, ניתוחם והפעלה בזמן אמת של תגובה חכמה.

This Supermarket is the Future of Shopping from Futurism on Vimeo.